Faq - Domande Frequenti

ACQUISTO

  1. Come posso pagare i miei acquisti?
  2. Posso modificare i miei dati personali?
  3. E' possibile pagare con assegno bancario?
  4. La spedizione in contrassegno comporta un costo supplementare?
  5. Posso effettuare un ordine via telefono?
  6. Quali sono i tempi consegna?
  7. Vorrei ordinare un prodotto ora ma riceverlo dopo una certa data, è possibile?
  8. E' possibile spedire la merce come regalo ad un amico?
  9. Come posso controllare lo stato dei miei ordini?

CONSEGNA

  1. Come avviene la consegna?
  2. In quanto tempo mi verrà recapitata la merce?
  3. Cosa succede se non sono in casa al momento della consegna?
  4. Come posso visualizzare il riepilogo dei miei ordini?
  5. Come mi devo comportare al ricevimento della merce ordinata?
  6. Come posso avvalermi del diritto di recesso?

ACQUISTO

  1. D: Come posso pagare i miei acquisti?
    R: Le modalità di pagamento sono:

    - Carte di credito
    - Contrassegno
    - Bonifico
    - Postepay


    La scelta della modalità di pagamento avviene al termine del processo di acquisto nella schermata denominata "Fase 2 di 3 - Dati di pagamento”.

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  2. D: Posso modificare i miei dati personali?
    R: Si certamente. Dopo aver effettuato il log in puoi modificare i tuoi dati cliccando su "Account" nel box a destra denominato “Mio Account”.

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  3. D: E' possibile pagare con assegno?
    R: NO, il corriere NON è autorizzato ad accettare assegni.

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  4. D: E' possibile acquistare in contrassegno?
    R: Si, è possibile acquistare in contrassegno.

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  5. D: Posso effettuare un ordine via telefono?
    R: Sì, è possibile effettuare ordini anche via telefono al seguente numero: 0549 909064.

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  6. D: Quali sono i tempi di consegna?
    R: I tempi di consegna generalmente sono di circa 1-2 gg per l'Italia e la Repubblica di San Marino.

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  7. D: Vorrei ordinare un prodotto ora e riceverlo solo dopo una certa data?
    R: E' possibile ordinare un prodotto e concordare una consegna successiva in tempi da definire. Questa richiesta va indicata nelle note nel modulo d'ordine.

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  8. D: E' possibile spedire la merce come regalo ad un amico?
    R: Nessun problema. Se desideri spedire un prodotto ad un amico senza far comparire l'importo devi procedere come segue: - registrarti con proprio nome e cognome - effettuare l'ordine - inserire i tuoi dati come indirizzo di fatturazione - selezionare "Spedisci ad un indirizzo diverso" - inserire l'indirizzo di spedizione - selezionare il medoto di spedizione e scegliere "Aggiungi opzioni regalo" - inserire il messaggio da inviare al tuo amico - concludere l'odine.

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  9. D:Come posso controllare lo stato dei miei ordini?
    Puoi contattare il servizio clienti telefonando al numero 0549 909064 o inviando un e-mail a info@abbigliamentosanmarino.com oppure collegarti al sito www.abbigliamentosanmarino.com effettuare l'accesso e selezionare "I MIEI ORDINI" dal menu a sinistra "Il mio account"

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CONSEGNA

  1. D: Come avviene la consegna?
    R: Il trasporto è al momento GRATUITO per consegna su Italia e Repubblica di San Marino.

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  2. D: In quanto tempo mi verrà recapitata la merce?
    R: A conclusione dell'ordine l'utente dovrà attendere circa 1-2 gg per l'Italia e la Repubblica di San Marino. Nel caso in cui i prodotti non siano disponibili presso i nostri magazzini vi contatteremo per proporvi soluzioni alternative.

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  3. D: Se non sono in casa al momento della consegna?
    R: Nel caso in cui non sia possibile consegnare il pacco perchè non è presente nessuno all'indirizzo del destinatario, il corriere lascia un avviso con i riferimenti della spedizione. Il destinatario è tenuto a ricontattare la filiale di destino il prima possibile per accordarsi su una riconsegna entro 5 giorni

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  4. D: Come posso visualizzare il riepilogo dei miei ordini ?
    R: Entra nel nostro sito, effettua il log in cliccando sul tasto "Accedi" (in alto nella barra dei menù), inserisci la tua email con cui ti sei registrato e la password, quindi clicca su "I MIEI ORDINI" dal menu a sinistra "Il mio account"

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  5. D: Cosa devo fare, al ricevimento della merce ordinata?
    R: Quando il corriere effettuerà la consegna dovrai verificare:
    a) Che il pacco sia integro, non danneggiato né bagnato e comunque conforme alle caratteristiche standard di un pacco
    b) Che il numero dei colli (numero di pacchi) indicato sulla bolla sia corrispondente al numero di colli effettivamente consegnato.
    Eventuali contestazioni devono essere immediatamente sollevate al vettore, in mancanza di queste il prodotto si considera consegnato correttamente. La bolla (DDT) o fattura contenuta nell'apposita tasca applicata all'esterno del pacco va conservata.
    Come comportarsi in caso di danno dovuto al Trasporto
    Se allo scarico della merce risulta un danno evidente all'imballo occorre:
    a) esprimere una riserva: il pacco viene accettato ma prima di firmare il documento dovrete scrivere "Accetto con diritto di riserva". Sarà possibile una volta aperto il pacco e riscontrato un eventuale danno, essere risarciti in tempi celeri del danno subito.
    b) respingere la merce danneggiata qualora non sia possibile accettare il pacco con riserva o nel caso il danno sia comunque visibile senza dover aprire il pacco.


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  6. D: Come funziona il diritto di recesso?
    R: Brio Abbigliamento riconosce il diritto di recesso come previsto dalla normativa vigente.
    Eventuali rimborsi non sono comprensivi delle spese di spedizione e l'invio è a carico del cliente.
    Il termine utile per avvalersi di tale diritto è di 10 gg entro i quali il cliente è tenuto a darcene comunicazione con lettera raccomandata A/R all'indirizzo:

    Brio Abbigliamento
    Piazza Enriquez, 16 - 47890 - Dogana - Repubblica di San Marino
    o tramite e-mail:info@abbigliamentosanmarino.com

    Per avvalersi del diritto di recesso è necessario che:
    1. il cliente esprima la volontà di avvalersi del diritto di recesso nelle modalità sopra descritte
    2. il bene acquistato sia integro e restituito nell'imballo originale completo in tutte le sue parti
    3. il prodotto venga riconsegnato nei tempi e nelle modalità sopradescritte. Le spese di riconsegna sono a carico del cliente stesso.
    La merce una volta giunta al nostro magazzino, verrà esaminata per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Dopo aver controllato l'integrità dei beni, provvederemo a restituirvi la somma attraverso assegno bancario non trasferibile. Eventuali rimborsi non sono comprensivi delle spese di spedizione e l'invio è a carico del cliente.